El cliente en el centro: Customer Centricity.

Expertos en distintas materias apuntan a que las empresas que a día de hoy no comprendan que el cliente constituye en sí mismo un activo estarán en serias dificultades a futuro.

Una estrategia "Customer Centricity" no trata de producir un mejor producto, sino de satisfacer las necesidades del cliente, y hacerlo mejor que la competencia. Se trata por tanto de generar la mejor experiencia posible para nuestros clientes.

Lograr desarrollar una estrategia "Customer Centricity" no es fácil, requiere visión, compromiso y saber.

Para hacerte las cosas más fáciles hemos generado un área de talento especializada en estrategia "Customer Centricity" cuyo objetivo primordial es alinear la conceptualización, desarrollo y comercialización de productos y servicios, con las necesidades y deseos los clientes.

Ya te hemos presentado algún contenido relacionado con ello en post anteriores y seguiremos trabajando en esta línea.

Hoy te presentamos un nuevo taller que puede servir de impulso para enfocar, implementar o centrar tu estrategia "Customer Centricity".