Errores que no debes cometer al crear tu ecommerce

Juan Miguel Revilla periodista, escritor y redactor de Itespesso nos adelanta algunos datos recogidos por el proveedor de servicios de hosting Acensy, que debemos tener muy en cuenta si queremos montar nuestra tienda online.

Sabemos que actualmente hay más de 1.300 millones de compradores online y se calcula que en los próximos años las ventas mundiales de ecommerce crecerán más de un 13% con respecto a 2015. La media que se gasta un consumidor online en España es de 770 € que se incrementará en el futuro y consolidará con el comercio móvil.

Algunos errores que debemos evitar si queremos que nuestro negocio online triunfe:

1. Dar poca información del producto. En anteriores post hemos citado lo importante que es dar una información clara y que esté accesible al consumidor. Cuantos más detalles se ofrezcan sobre el producto, mejor. Ya sean fichas técnicas, medidas, colores, disponibilidad...etc.  Da más confianza e incita a la compra.

2. No incluir imágenes de calidad. Mostrar imágenes de alta calidad de los productos mejora la experiencia de compra de los usuarios. 

3. Ocultar los gastos de envío. A los usuarios nos gusta conocer el coste de nuestra compra  en todo momento del proceso y ocultarlo suele ser una de las cinco razones más habituales para abandonar el carrito.

4. Mismos precios que en comercios físicos. Según un estudio de Mobile Commerce Daily, el 96% de los usuarios busca algún tipo de cupón o descuento para realizar sus compras online. 

5. Demasiados pasos en el proceso de compra. Se calcula que uno de cada cinco usuarios abandona el carrito de compra cuando tiene que pasar por demasiadas fases para comprar un producto. Un menor número de clics favorece un mayor número de ventas.

6. Obligar a registrarse. Tanto para compras compulsivas como para compras meditadas, los usuarios quieren hacer rápido sus pedidos. Gracias al registro a través de redes sociales es fácil identificar al usuario y aprovechar ese registro para que comparta su experiencia de compra en su perfil.

7. No facilitar un contacto. La atención al cliente es muy importante y no se le da la importancia que tiene en muchas ocasiones. La incorporación de servicios como los chats de atención al cliente ayudan a retener al usuario porque generan confianza y será más difícil perder una posible venta.

8. Olvidarse del SEO. Hay que tenerlo en cuenta en todas nuestras páginas, ya que según Trueship, hasta un 5% de las ventas totales de comercio electrónico procede de las redes sociales.

9. Descuidar el cifrado de datos. La seguridad de las transacciones y la privacidad de los datos son dos de las mayores preocupaciones de los usuarios a la hora de comprar por Internet. Disponer de sellos de confianza para las compras, así como de varias opciones de pago, puede suponer incrementar las ventas hasta un 25%.

10. Dificultar la compra en dispositivos móviles. Según Statista, uno de cada cinco usuarios de dispositivos móviles compró online durante este año, por lo que no tener adaptada la tienda virtual a dispositivos móviles supone estar perdiendo muchos clientes.

11. No tener operativo el buscador. El buscador es una herramienta crítica para ayudar al usuario a encontrar lo que busca rápidamente. Un mal funcionamiento se traduce en un abandono de la página porque en muchas ocasiones no encontramos lo que queremos.

Si te decides y te lanzas a crear tu propia ecommerce desde www.dolcebit.com lograremos sacar el mayor rendimiento a tu negocio online.