Director de felicidad
Algunas compañías han empezado a incorporar en sus modelos de gestión de personas perfiles que velan por la satisfacción y felicidad de sus empleados.
Hace un par de semanas me enviaban la siguiente noticia que por un lado me resultó chocante, ya que en nuestro país no estamos acostumbrados a manejar estos conceptos dentro de la estrategia de las empresas, y por otro, me gustó leer el planteamiento y enfoque de esta compañía que incorpora a su dirección nada más y nada menos que un Director de Felicidad!!!
Os dejo la noticia:
La empresa Open English ha incorporado a su plantilla un Director de la Felicidad. Como explica la nota de prensa remitida por Open English, en la actualidad las empresas buscan aumentar su productividad haciendo más felices a sus empleados. Esta satisfacción laboral no se refiere a un mayor sueldo o a unas vacaciones más largas, sino al ambiente profesional que se vive diariamente. Por eso, las compañías líderes están dando paso a cargos fuera de lo común, dejando de lado los puestos de trabajo tradicionales. Este es el caso de Open English, recientemente incorporó a su plantilla a un Director de la Felicidad, cuyo objetivo es generar una cultura de optimismo y cooperación dentro la empresa.
Andrés Moreno, fundador y CEO de Open English, señala que "nos pusimos como objetivo que cada una de las personas que trabajan en la empresa se motivara más allá del salario y que entendieran que su trabajo puede cambiar la vida de otras personas". Entre las funciones del Director de la Felicidad se incluyen crear iniciativas de motivación, dinámicas de fortalecimiento de equipos y actividades que subrayan y promueven los valores esenciales de Open English. Estas actividades incluyen desde trabajar con los ejecutivos de la empresa, sesiones grupales y personales de asesoría, mantener líneas de comunicación abiertas en toda la empresa para fomentar la felicidad y la satisfacción en el trabajo, hasta la organización de grandes dinámicas de grupo para toda la empresa.
La felicidad es tan visible como una sonrisa. "Me aseguro de que todos los que trabajan aquí tengan la mejor experiencia de valor en la compañía" dice el actual director de Felicidad. En este sentido añade que "la mayoría de compañías tienen valores fundamentales. A veces, esos valores son grandes palabras, como 'confianza', 'comunicación' o 'trabajo en equipo'. Nosotros queremos ser muy positivos respecto a definir cuáles son los valores fundamentales de Open English, para crear una cultura en una compañía que represente esos valores".
El Director de la Felicidad trata de mantener una relación cercana con todos empleados viajando constantemente a todas las sedes en las que organiza actividades como meditación, conferencias y talleres artísticos. Pensar en el bienestar de los empleados puede parecer un discurso moderno que se ha ido adoptando recientemente, pero ese bienestar va más allá de tener un buen despacho, café gratis o unas vacaciones más largas. Trabajar en algo 'intangible', como es el concepto del bienestar de un empleado, es casi una utopía. Pero quizás sea al revés: la felicidad es tan visible como una sonrisa.
La gestión del Director de la Felicidad se mide, sobre todo, a través de la satisfacción de los propios trabajadores, cuantificando el número de empleados que han abandonado la compañía y cuántas personas quieren trabajar para Open English, junto con los comentarios de los clientes y de cómo estos califican la calidad del servicio. Sentirse realizado tanto profesional como personalmente se traduce en una mayor productividad. Este enfoque centrado en la felicidad del trabajador es el secreto de la estabilidad y del éxito dentro del lugar de trabajo.
Quién sabe si a partir de ahora diferentes empresas de todo el mundo comenzarán a integrar esta figura en sus estructuras organizativas al darse cuenta de que efectivamente contribuyen a aumentar la productividad de la marca, o si simplemente se trata de una hábil maniobra publicitaria. Habrá que hacer un seguimiento del concepto y del modelo a ver qué poso va dejando. Lo que está claro, es que a nivel práctico reporta mejores resultados trabajar generando confianza, satisfacción, y hasta felicidad tanto para el trabajador como para el empresario, independientemente de si quien lo gestiona es el Director de Felicidad o de cualquier otra cosa.