¿Qué hay de nuevo en la Red? Una perspectiva desde los RRHH

Ayer participé  un taller organizado por el Club de Recursos Humanos de Castellón. El taller lo llevamos a cabo Irene Martínez, Directora de Key Executive quien habló sobre Marca Personal en la red y un servidor.  

A continuación muestro un resumen del taller.

Durante mi intervención voy a hablaros de tres conceptos: RRHH, Red y Nuevo.

Como hay poco tiempo, tengo que seleccionar una o dos ideas que os podáis llevar. Esto también os ayudará a centrar las expectativas tan amplias que puede generar un título como el de ¿Qué hay de nuevo en la red?

 La red nos está ofreciendo dos cosas:

-Aplicaciones, programas, ideas, recursos, etc., para aplicar desde el departamento de RRHH

-Muestras de comportamiento de los HH (usuarios) sobre los que reflexionar (forma de comunicarse, intereses, aportaciones desinteresadas de conocimientos, colaboración, etc.)

Es muy interesante conocer el primer aspecto y ver qué podemos aplicar en nuestra organización. Pero es más interesante conocer el segundo porque nos va a permitir generar y crear recursos que nisiquiera están en la red.

Es como tener una serie de platos. Por ejemplo una ensalada. Tenemos una ensalada, y está bien, nos gusta. Pero ¿por qué nos gusta?, ¿qué ingredientes tiene?, ¿cómo se ha preparado? Igual, si damos con ese conocimiento podemos crear otras ensaladas u otros platos que se adapten a lo que nosotros necesitamos.

 ¿Cuáles son los ingredientes o componentes que hacen que hoy en día podamos estemos hablando de ello?

1.-INFORMACIÓN

Tenemos claro que la base de todo es el intercambio de información. Información: Todo aquello que pueda convertirse en ceros y unos. 00011001100101011110.

Puede ser desde un artículo de un periódico digital a un "Me gusta" del facebook. Puede ser un texto, una imagen, un sonido, un vídeo o un acto (por ejemplo la elección de entre dos opciones por parte del usuario).

 Todo es información. Todo se puede compartir. Un dato, una fecha, una acción, una intención, la expresión de un sentimiento, una elección, una pregunta, una respuesta. Básicamente, la mayor parte de la interacción humana.

Pregunta para la reflexión:

 ¿Qué información debe gestionar RRHH?

¿Qué procesos de comunicación?

Ahí está la solución que necesitas

El "Word" no hace al escritor

El "Photoshop" no hace al diseñador

El "Cubase" no hace al músico

El "Project" no hace al gestor

Las "redes sociales" no crean la visibilidad

La "intranet" no hace al Dpto. de RRHH

Observa lo que necesitas, decide cómo solucionarlo y busca la solución o créala

2.-RED

Tenemos la información. Ahora hay que conectarla. Y llega la red. La posibilidad de estar conectados, de compartir información de una manera sencilla y rápida.

¿Qué tal andamos de red?

 La mayoría de las personas tienen mejor conexión en casa que en el trabajo

3.-TECNOLOGÍA

El avance de la tecnología es vital. Ya no podemos hablar de un PC. Existen otros dispositivos móviles y que están presentes en todo momento. Un portátil, una tableta (Ipad) y sobre todo el teléfono, hace que nuestra conexión a la red sea continua.

¿Qué tal andamos de equipos?

 La mayoría de las personas tienen mejores equipos en casa que en el trabajo

4.-SOLUCIONES

Por último, para que la información circule rápida y ágilmente por la red a través de cualquier dispositivo, necesitamos tener ciertas soluciones que nos permitan, en cada tipo de situación, manejar la información de manera eficiente.

¿Qué tal andamos de soluciones?

Estos cuatro componentes conforman la arquitectura para que se lleve a cabo la posibilidad de una comunicación y una interacción entre los usuarios. Pero por sí solo, no garantiza que el usuario lo utilice.

Información + Red + Tecnología  + Soluciones

 ¿Qué nos enseña la red sobre las personas?

-Que la mayoría de las personas tienen curiosidad y buscan información para dar respuesta a sus preguntas.

-Que muchas personas no quieren ser anónimas y les gustas compartir con otros sus gustos, aficiones, reflexiones, etc.

-Que a muchas personas les gusta compartir el conocimiento que tienen sobre algo concreto. Lo hacen sin más. Sin esperar nada a cambio excepto el ser escuchados o leídos por otras personas

-Que hay personas que les gusta ayudar a otras, sin conocerlas, respondiendo a sus dudas y preguntas

-Que hay personas que les gusta leer lo que otros escriben, aunque no sean famosos

-Que las personas aprenden continuamente a utilizar programas, bastante sofisticados, sin formación, sin un manual, solo con su motivación

Debemos preguntarnos qué hace la gente en la red y porqué lo hace. A continuación trasladarlo a las empresas.

Ahora, teniendo presente los ingredientes que hacen la RED, vamos a ver qué hay de nuevo.

El concepto nuevo en la red es muy relativo: ¿qué hay de nuevo, desde cuándo?

-¿desde esta mañana?

-¿desde ayer?

-¿desde que instalamos en nuestra empresa tal aplicación?

Una de las características de la RED es que es muy difícil conocer lo que hay nuevo precisamente por el concepto de LONG TAIL. Amazon obtiene entre el 25 y 30 % (el 57% según algunos estudios) de sus ingresos de la venta de los libros que no son los habituales superventas.

¿Qué quiere decir esto? Que seguramente si queremos saber cada aplicación nueva que pueda ser interesante para nuestro negocio o nuestro departamento es difícil tener un conocimiento preciso.

Podemos coincidir con ideas, aplicaciones, soluciones concretas que se están llevando a cabo en función de las páginas o medios que visitemos.

Seguramente, conoceremos las soluciones que más inversión en publicidad han tenido o que son virales. Las del Long Tail no llegaremos a verlas.

Por otra parte, ¿a qué se refiere con novedad?

Novedad puede ser:

- Nace una solución n