? Qué hacer para ser una organización Customer Centricity ?

Los clientes esperan cada vez más de nosotros. Hoy toca la tercera entrega de nuestros vídeos "Customer Centricity". En esta ocasión os contamos desde un punto de vista práctico el abordaje que llevamos a cabo con este enfoque, teniendo en cuenta que llegar a ser una organización "Customer centricity" es más que una declaración de intenciones, supone llevar a cabo una serie acciones que realmente nos transformen.

Veamos cuáles.