Claves de éxito para el desarrollo de un curso on-line

A continuación mostraremos algunas claves de éxito para abordar el desarrollo del curso online "a medida", no existiendo un orden secuencial ya que todos ellos son importantes. El incumplimiento de alguno puede hacer, como en todo sistema, que se desestabilicen los demás.

José Luis Bueno Blanco

Claves para el desarrollo de un curso on line a medida:

• Análisis y Planificación
• Conocimientos
• Comunicación
• Responsabilización
• Control del Estrés
• Respeto, Confianza y honestidad

Análisis y Planificación

En la fase de análisis hay que identificar, valorar y poner de manifiesto todos los aspectos relevantes que permitan llevar el proyecto a un fin exitoso. Tanto los facilitadotes como las barreras, independientemente de su orden cronológico. Debemos responder a las siguientes cuestiones:

• ?qué aspectos hay que tomar en consideración?
• ?qué decisiones hay que tomar?
  
• ?qué obstáculos podemos encontrar?
  

En este post trataremos todos los aspectos relacionados con la fase de Análisis, y aunque no se darán respuesta a todas las cuestiones, si nos planteamos como objetivo llevar a cabo una reflexión y cuestionamiento a cerca de todo lo necesario. Otro de los aspectos importantes es la planificación realista y conjunta del desarrollo. Para ello, es necesario tener una visión clara de lo que se quiere conseguir y las tareas necesarias para alcanzarlo. Con las tareas definidas, se podrán identificar y calibrar tanto los recursos como los costes. Puesto que existirá una fecha de finalización, tendremos que evaluar si es posible hacerlo en ese periodo y qué decisiones habría que tomar para lograrlo.

En cualquier caso, la planificación debe hacerse de manera bilateral entre el cliente-proveedor.

Errores a evitar

• No analizar todos los aspectos del desarrollo antes de comenzar.
• Realizar la planificación sin tener en cuenta todos los aspectos y de manera unilateral.

Conocimientos

Un proyecto on-line implica el conocimiento de varios aspectos:

• Aspectos Pedagógicos
• Aspectos Tecnológicos
• Aspectos de Diseno y Multimedia
• Contenidos que se van a tratar en el curso
  

En función de los conocimientos de estas 3 áreas y el objetivo general del proyecto, iremos tomando decisiones en cada uno de los momentos. Tener conocimientos sobre cada uno de los temas, será una clave de éxito para conseguir el objetivo. Por tanto, es vital que en el proyecto contemos con personas que posean conocimientos y experiencia en cada una de las áreas. Puesto que es difícil que una sola persona agrupe conocimientos de todas esas áreas, podríamos contar con cubrir cada una de las áreas con una persona y que las demás tuvieran conocimientos básicos para poder participar en la toma de decisiones.

Estos conocimientos se pueden trasmitir de varias maneras:

• Mediante reuniones, documentos y ejemplos expondremos los conocimientos necesarios en los aspectos tecnológicos, pedagógicos y multimedia
• Mediante lecturas de documentos y reuniones nos empaparemos de los conceptos de Calidad
• Es recomendable que todas las personas del proyecto hayan cursado algún curso on-line

Errores a evitar

• Tomar decisiones en aspectos de los que no se posee conocimiento

Comunicación

Los procesos de comunicación son de vital importancia para el buen desarrollo del proyecto. En la comunicación hay que tener en cuenta los canales que se utilizan, los interlocutores, los momentos en los que se hace la comunicación, y los aspectos sobre los que se comunica.

Normalmente se usan los canales del correo electrónico, teléfono y reunión. Además, en este tipo de proyectos ponemos a disposición una herramienta llamada Blog Project Team que sirve de plataforma de comunicación e intercambio de información y de archivos.

Durante el proceso de comunicación, las dificultades suelen venir por diferencias entre el mensaje enviado y el recibido, por un mal registro de los mensajes y por una cuestión más emocional proveniente de realizar la comunicación en momentos de estrés. Por tanto, es recomendable establecer desde el principio las pautas de comunicación en todas sus dimensiones. También es muy útil y recomendable, establecer un glosario de términos para referirnos todos a los mismos conceptos con los mismos términos.

Errores a evitar

• Infravalorar los procesos de comunicación y descuidarlos creará dificultades en todo el proyecto

Responsabilización

En el proyecto hay que definir previamente cuál es el área de responsabilidad de cada uno de los actores implicados, sobre todo distinguir las responsabilidades del cliente y las del proveedor.

Es importante definir en cada caso qué responsabilidad existe y en aquellos puntos en los que no esté clara la responsabilidad, tenerlo en cuenta en el momento de abordarlo. Una vez definida la responsabilidad, hay que asumirla, cumplirla y hacerse cargo de ella cuando no se hayan cumplido los objetivos en cuanto a plazo y/o calidad.

Asumir la propia responsabilidad, hacerse cargo de las soluciones necesarias y no buscar otros responsables y/o culpables es vital para llevar a buen fin el proyecto.

Por otra parte, es útil adoptar posturas de comprensión y ayuda cuando las circunstancias han vencido y traspasado las defensas de la propia responsabilidad.

Errores a evitar

• No definir la Responsabilidad de cada uno genera vacíos y disputas
• No asumir la Responsabilidad de cada uno y buscar culpables crea mal ambiente y no ayuda a generar soluciones
• No usar la comprensión y la ayuda hace que cada uno defienda su responsabilidad individual por encima del objetivo común del proyecto

Control del estrés

Durante el proyecto se producen situaciones en las que las circunstancias superan nuestros recursos y se generan momentos de estrés. La mejor receta para evitar el estrés es prevenirlo, y una manera de conseguirlo es planificando y definiendo todo lo que en este documento se recoge.

No obstante, seguramente surgirán momentos de presión y exigencia. En esos momentos crece la irritabilidad, las percepciones negativas, frustración, etc. Todos estos elementos son enemigos absolutos del proyecto. Con estrés, es probable que se estropee la comunicación, se actúe sin análisis ni planificación, se pierda el respeto y se busquen culpables.

Es por ello de vital importancia aprender a controlar el estrés que nos produzcan las situaciones. Para ello hay tres acciones vitales:

• Prevenir las situaciones de estrés, mediante planificación, preparación y concienciación
• Identificar cuándo una situación está siendo estresante para poder poner en marcha herramientas de control
• Ser conscientes de cuándo el estrés nos ha vencido y estamos actuando bajo sus devastadoras consecuencias
• Poner en marcha acciones para controlarlo

Errores a evitar

• No controlar el estrés afectará muy negativamente al proyecto en todos sus ámbitos

Respeto, Confianza y Honestidad

El respeto por los demás y por el trabajo de los demás ayuda a mantener un clima de colaboración. Conocer y reconocer lo que cada uno aporta en el proyecto nos hace sentirnos a gusto y confiar en los demás, y por ende, en nosotros mismos. Cuando esto se pierde se va también la confianza

* Las series son un conjunto de post que giran en torno a una tem�tica y que pueden tener, en algunos casos, continuidad.